一、系统概述
　　新光通客户关系管理软件是自主设计和开发，以先进的管理思想为前提，现代信息传递为依托，业务流程为基础，数据挖掘为核心而构建的客户关系管理系统。新光通客户关系管理软件着力于以下目的：提高客户满意度和购买力；最长的客户生命段评估；促进消费者分割新的渠道；集中销售人员在主要的目标客户群；增加向上的销售；减少制造商的交易成本；增加市场和销售的责任感；以好的客户关系进行竟争；验证电子商务软件和CRM技术；杠杆作用，您的投资有大回报；为各项业务开展提供有力依据；高效灵活的工作流可根据情况迅速调整；商务流程全面改善大大增强企业持续获利能力；迅速构建适用于企业自身业务应用特点的客户关系系统；方案的灵活与可伸缩性，具有强大持久的生命力；

二、业务功能模块

    新光通客户关系管理软件分客户管理，进货管理，库存管理，销售管理，决策支持，权限管理等功能。

三、产品优势
    实时存储数据：对需要那些重要信息的人而言，需要时应能马上获得，这些数据要能反映现在的情况，而不是上周甚至上个月的：因而必须是实时数据。在公司内，当需要数据时，任何人、任何时候、任何地方都应能获得。并行、简化的过程：我们应寻求各种方法使以往的串行过程变为并行过程。提高效率和缩短上市时间，要求我们不论是在设计、生产，还是在销售或分销过程中，都要简化和自动化，而不是扩大这些过程。
工作流程管理：不论你做什么或怎样做，你的业务都将是一种“流程”。
   在任何企业内，按照"“流程”来组织各项业务，将有助于循序渐进地改善企业，并保持最好的状态。 快速实施：企业始终试图缩短那些安装新系统并使之运行所需的时间。安装那些减少功能和客户化的新系统，将能使企业过程很快运行起来，待需要时，再增加复杂功能和专用功能。开放式系统：用户能顺利地在信息系统中调出或调入数据是十分重要的。用户需要这种连接并汇集各类解决方法的能力，这些解决方法甚至可以来自不同的公司。软件程序应能工作于各类硬件平台，并且符合通信标准，使用户很方便地实现信息传递。同时还应能使必要的本企业信息传送到其它机构中去。
   使用方便：最佳的企业产品将允许用户可以将用户界面本地化，以满足专业需求。使用方便并不意味着简单化或范围有限，而是对选择如何完成工作具有较大的自由度和灵活性。 企业范围内的三层体系结构：三层客户/服务器体系结构将计算机区域分为数据库、应用和显示三部分，以实现最大的适应性和单元选择的自由度，以及在企业发展时具有改变和增加系统的能力。


四、功能简介
　　客户管理 包括客户信息，客户联系人，客户纪念日等信息；进货管理分进货录入，进货审核等模块；库存管理分进货入库，损溢录入，销售退货入库，销售出库等模块；销售管理分客户订单，结算管理，退货管理等模块；决策支持分客户统计分析,进货统计分析，库存统计分析，销售统计分析；并有部门报警，业务员报警，货款催收，例行访问客户等提示信息，自动划分客户级别战略客户,价值客户, 一般客户等； 

五、企业应用价值
　　△对市场销售过程和客户服务三部分业务流程的信息化，通过协同工作产生更高的价值； 与客户进行沟通自动化处理，为客户提供个性化方案，最大限度满足客户的要求；对上面两部分功能所积累下的信息进行的加工处理，产生客户智能，为企业的战略战术的决策作支持。